বেসরকারি খাতের আইএফআইসি ব্যাংকের মোবাইল অ্যাপ ‘আইএফআইসি আমার ব্যাংক’ ও ইন্টারনেট ব্যাংকিং সেবা গত কয়েকদিন ধরে বন্ধ রয়েছে। তবে ব্যাংকের পক্ষ থেকে গ্রাহকদের এ বিষয়ে কোনো বার্তা দেওয়া হয়নি। এর ফলে মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী গ্রাহকদের মধ্যে উদ্বেগের সৃষ্টি হয়েছে।
গত বৃহস্পতিবার অ্যাপের একটি গুরুত্বপূর্ণ আপডেট করার পর থেকে সেবায় বিঘ্ন ঘটছে বলে জানিয়েছেন ব্যাংকের এক কল সেন্টার এক্সিকিউটিভ। তিনি আরও বলেন, বর্তমানে অ্যাপটি গুগল প্লে স্টোরেও অনুপস্থিত। তবে সমস্যাটি দ্রুত সমাধান হবে বলে আশ্বস্ত করেছেন তিনি।
ব্যাংকটির ভিআইভিআর (ইন্টারেকটিভ ভয়েস রেসপন্স) সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলেও বর্তমানে চালু হয়েছে। গ্রাহকরা ভিআইভিআরের মাধ্যমে কিছু ব্যাংকিং সেবা নিতে পারছেন।
অ্যাপের সমস্যার কারণে অনেক গ্রাহকই তাদের দৈনন্দিন ব্যাংকিং কাজ করতে পারছেন না, যা তাদের মধ্যে আতঙ্ক সৃষ্টি করেছে। বিশেষ করে কোনো পূর্ব ঘোষণা না থাকায় সমস্যাটি আরো জটিল হয়ে উঠেছে।
